1、儀器類型：

臺(tái)式XRF光譜儀

2、問(wèn)題現(xiàn)象描述：

客戶導(dǎo)出測(cè)試數(shù)據(jù)文件時(shí)進(jìn)度條走到一半突然消失，之后也沒(méi)有找到需導(dǎo)出的文件?？蛻籼峁┑慕貓D和系統(tǒng)文件也沒(méi)有出現(xiàn)任何的警報(bào)信息。儀器的校正、測(cè)試等都能正常完成。

3、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)方案：

工程師最初懷疑是Office軟件問(wèn)題（盜版軟件或者文件缺失），打開Office軟件確認(rèn)系統(tǒng)為正版，編輯保持都沒(méi)有問(wèn)題，排除Office軟件故障。在客戶操作時(shí)發(fā)現(xiàn)，客戶選擇導(dǎo)出文件的數(shù)量超過(guò)了5000個(gè)并且也觀察到電腦CPU運(yùn)行達(dá)到了99%，導(dǎo)致電腦發(fā)生卡頓現(xiàn)象。

工程師小貼士！

測(cè)試報(bào)告文件中含有樣品的照片以及能譜圖，文件容量較大，建議客戶適當(dāng)調(diào)整導(dǎo)出文件數(shù)量避免電腦發(fā)生死機(jī)和卡頓現(xiàn)象的發(fā)生。