工程師日記：解決XRF光譜儀測試過程中軟件崩潰的問題

儀器類型：XRF熒光光譜儀

應(yīng)用背景知識：

SmartLink軟件是儀器使用的基礎(chǔ)工具，軟件的正常運(yùn)行能讓使用人員獲得良好的使用體驗(yàn)。

問題現(xiàn)象描述：

客戶在使用過程中，經(jīng)常出現(xiàn)軟件“卡死”的現(xiàn)象，此時(shí)重啟儀器則恢復(fù)正常，但是一段時(shí)間后，再次出現(xiàn)軟件“卡死”的現(xiàn)象。

現(xiàn)場服務(wù)方案：

服務(wù)工程師在通過微信做遠(yuǎn)程的診斷，指導(dǎo)客戶更新了驅(qū)動與軟件，但是該問題在設(shè)備使用2天后再次出現(xiàn)?，F(xiàn)場服務(wù)中，經(jīng)過細(xì)致的分析與測試后，工程師發(fā)現(xiàn)最終的故障原因是電腦內(nèi)部的主板由于長時(shí)間使用累積了大量的灰塵，故而導(dǎo)致主板與配件間接觸不良。應(yīng)客戶的要求，更換新的電腦后，儀器恢復(fù)正常，且穩(wěn)定運(yùn)行。

工程師小貼士：

儀器的使用過程中，盡量選擇粉塵較小的使用環(huán)境。建議定時(shí)找原廠工程師檢查儀器的狀態(tài)，定期的保養(yǎng)排查設(shè)備隱患，減少設(shè)備當(dāng)機(jī)時(shí)間。